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Envíos y devoluciones.

Envíos

Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas después de la recepción de su pago. Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete. Revise su correo de span por si hubiera sido desviado por su pc a esa carpeta.

Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación. Le recomendamos consolidar sus compras en un solo pedido. No es posible hacer dos envíos partidos para un mismo pedido y habrá que pagar gastos de envío para cada uno. No se procederá al envío del producto hasta la recepción del pago del pedido.

El pedido llegará a la dirección que nos indique en el plazo aproximado de 1 a 2 días laborables una vez confirmado el pago del pedido, salvo rotura de stock. En tal caso contactaremos con usted rápidamente mediante correo electrónico o teléfono.

Se le proporcionará un número de seguimiento de envío por si quisiera consultar el estado de su pedido. Si precisa saber el plazo de entrega exacto de los productos que ha solicitado, puede llamarnos por teléfono al 634-536-911 y le atenderemos.  Si desea indicar instrucciones especiales de entrega, por favor, indíquelo el apartado "notas especiales" al realizar su pedido.

El horario de envíos y entregas debe ser comprendido entre las 9.00 horas de la mañana hasta las 18.00 horas de la tarde en capitales y grandes ciudades. Los pedidos recibidos más tarde de las 15.00 horas de los viernes, en sábado o domingo, serán procesados a primera hora del lunes siguiente una vez se haya confirmado el pago si éste se realiza por transferencia.

En el pago por transferencia, no será enviado el pedido hasta que no se haga efectivo el pago en el banco. En este caso si desea mayor celeridad con esta forma de pago, mándenos por e-mail el comprobante de haber hecho la transferencia y será enviado en ese momento (siempre teniendo en cuenta las condiciones generales de fin de semana y días festivos).

Los precios de envío válidos en 2016-2017 son los siguientes:  (Hasta 5 kg)

Entrega en 24 horas !!!!

Provincia de Sevilla                   3,20€ + IVA 

Andalucía (Sin incluir Sevilla)     4,20€ + IVA 

Resto de España                        4,70€ + IVA 

Baleares (Hasta 1 Kgr)              8,00€ + IVA 

Canarias (Hasta 1 Kgr)              13,00€ + IVA (Costes de aduana no incluidos)

Ceuta o Melilla (Hasta 3 Kgr)    21,00€ + IVA

PORTES GRATIS PARA PEDIDOS CON VALOR DE PRODUCTO IGUAL O SUPERIOR A 40,00€ (Sólo península)

Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a info@delica-te-zen.com. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, deseamos saberlo.

Horarios

Delica-te-zen actualmente sólo sirve a sus cliente online, la dirección que aparece abajo es sólo como dirección de administración y legal.

Horario de envío y recepción de pedidos

De Lunes a Viernes de 8:00 AM a 17:00 PM (Pedidos recibidos los viernes a partir de las 17:00 serán enviados el lunes a primera hora)

Horario de gestión y proceso de pedidos

De Lunes a Sábado de 8:00 AM a 17:00 PM (Pedidos recibidos los viernes a partir de las 17:00 serán enviados el lunes a primera hora)

 

Envíos Internacionales (Unión Europea)

Delica-té-zen puede hacer llegar su pedido a nivel internacional con toda seguridad mediante acuse de recibo. Usted sólo tiene que facilitarnos su pedido por email a info@delica-te-zen.com con la cantidad, referencia del artículo, nombre del producto, persona de contacto, email y dirección de envío. 

Nosotros responderemos con una factura de pago en la que incluiremos el total de factura detallado (transporte, productos,…) usted tendrá la posibilidad de pago a través del enlace que se facilita en la factura (PayPal, tarjeta de crédito…) o rechazarla sin proceder a su pago. 

El precio de transporte aproximado será entre 21.00 € y 30.00 € dependiendo del destino. 

El pago se hace efectivo inmediatamente y procedemos al envío en ese momento. 

Sólo se aceptan devoluciones del producto dentro de los 5 días posteriores a su envío en los casos en que éste haya llegado dañado o defectuoso a destino, con la previa comprobación por parte de Delica-té-zen Productos selectos S.L. Diríjanse a info@delica-te-zen.com y nos pondremos rápidamente en contacto con ustedes o a través de nuestro teléfono 634-536-911

Los artículos distribuidos a nuestros clientes deberán ser devueltos en su paquete original y con el sello de calidad intacto a:

          Delica-te-zen productos selectos S.L.

          Edificio Sevilla 1 - 24 Planta 9 Modulo 7 Sevilla - 41018